F. A. Q. - Frequently Asked Questions

Bitte beachten Sie, dass Sie die jeweils aktuellste Treiber-Version benutzen. Diese erhalten Sie auf unseren Internetseiten oder per 1.44 Euro frankierten und an Sie adressierten Rückumschlag an die TerraTec Supportabteilung.

Die Fragen in der Übersicht

Frage 1:
Beim Timeshiften und bei Aufnahme mit der beiliegenden Software Intervideo WinDVR ist der Sound verzerrt.

Frage 2:
Muss ich zum Betrieb der Cinergy 250 USB zwingend die USB 2 Schnittstelle nutzen?

Frage 3:
Bei der Installation des Microsoft Hotfix (MS Hotfix 822603) tritt ein Fehler auf. Das Hotfix lässt sich nicht installieren (KB 822603 Setup Error).

Frage 4:
Welche Betriebssysteme werden unterstützt?

Frage 5:
Beim Sendersuchlauf werden keine oder nicht alle Sender gefunden.

Frage 6:
Bei der Installation der WinDVR-Software wird nach einem Produktkey gefragt.

Frage 7:
Nach ein bis zwei Minuten Wiedergabe wird der Ton abgeschaltet.

Frage 8:
Ich habe den Klinkenstecker an meinem Notebook (Line In/Mic In) angeschlossen, bekomme aber keinen Ton aus meinen Notebook-Lautsprechern.

Frage 9:
Bei der Wiedergabe (Live-TV) mit WinDVR 3 höre ich nichts, obwohl "Cinergy 250 USB Audio" als Audioeingang ausgewählt ist. Wenn ich timeshifte oder aufnehme, ist Ton da.

Frage 1:
Beim Timeshiften und bei Aufnahme mit der beiliegenden Software Intervideo WinDVR ist der Sound verzerrt.

Antwort 1:
Starten Sie WinDVR3, drücken Sie auf dem Fernsehfenster die rechte Maustaste und wählen Sie "Setup". Wechseln Sie auf die Registerkarte "TV" und wählen Sie unter Audiomodus "Mono".

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Frage 2:
Muss ich zum Betrieb der Cinergy 250 USB zwingend die USB 2 Schnittstelle nutzen?

Antwort 2:
Ja. USB 1.x übertragt die Daten zu langsam, Sie können daher die Cinergy mit einer USB 1 Schnittstelle nicht (auch nicht Eingeschränkt) nutzen.

y

Frage 3:
Bei der Installation des Microsoft Hotfix (MS Hotfix 822603) tritt ein Fehler auf. Das Hotfix lässt sich nicht installieren (KB 822603 Setup Error).

Antwort 3:
Stellen Sie bitte sicher, dass die unter Einstellungen/Systemsteuerung/Regions- und Sprachoptionen/Regionale Einstellungen eingestellten Länder(Standort) der Sprache des Betriebssystems entsprechen.

y

Frage 4:
Welche Betriebssysteme werden unterstützt?

Antwort 4:
Sie können die Cinergy 250 USB unter Windows 2000 oder XP nutzen. Eine Unterstützung für Windows 9x ist leider nicht möglich, da diese Betriebssysteme die USB 2 Schnittstelle nicht richtig verwalten können.

y

Frage 5:
Beim Sendersuchlauf werden keine oder nicht alle Sender gefunden.

Antwort 5:
Stellen Sie bitte sicher, dass die unter Einstellungen/Systemsteuerung/Regions- und Sprachoptionen/Regionale Einstellungen eingestellten Länder(Standort) Ihrem Standort entsprechen.

Bitte überprüfen Sie, welche DirectX Version auf Ihrem System installiert ist. (Start/Ausführen --> "dxdiag"). Wenn DirectX 9.0b installiert ist, ist möglicherweise die Frequenztabelle für den Sendersuchlauf nicht enthalten. Microsoft hat dafür ein Update bereitgestellt. http://support.microsoft.com/?kbid=825116

y

Frage 6:
Bei der Installation der WinDVR-Software wird nach einem Produktkey gefragt.

Antwort 6:
Diese Abfrage erscheint nur wenn die Cinergy noch nicht installiert ist. Richten Sie daher bitte zuerst die Cinergy Treiber und Software ein und installieren Sie anschliessend die Intervideo-Software. Dann wird nicht mehr nach einer Seriennummer gefragt.

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Frage 7:
Nach ein bis zwei Minuten Wiedergabe wird der Ton abgeschaltet.

Antwort 7:
Dieses Problem tritt unter Windows XP SP1 auf, der integriert Messenger schaltet die Wiedergabe nach kurzer Zeit ab. Sie sollten daher den Messenger de-installieren (systemsteuerung-->software). Deaktivieren Sie hiernach den MSN Messanger Check unter den Optionen bei Norton Antivirus 2003(falls vorhanden). In einem zukünftigen Service Pack wird der Fehler von Microsoft behoben werden.

y

Frage 8:
Ich habe den Klinkenstecker an meinem Notebook (Line In/Mic In) angeschlossen, bekomme aber keinen Ton aus meinen Notebook-Lautsprechern.

Antwort 8:
Wiedergabe: Öffnen Sie den Windows Mixer mit einem Doppelklick auf den Lautsprecher in der Taskleiste (rechts unten neben der Uhrzeit).

Überprüfen Sie hier ob der verwendete Audioeingang (Line-in oder Mikrofon) im Windowsmixer dargestellt wird. Falls nicht, wählen Sie unter Optionen--> Eigenschaften alle Lautstärkeregler aus. Wechseln Sie nun in den Windowsmixer und überprüfen Sie, dass kein Audioeingang stumm geschaltet ist.

Verwenden sie den Mikrofoneingang Ihres Laptops, so stellen Sie sicher das der Mikrofonverstärker ( Mic Boost) nicht aktiviert ist.

Aufnahme: Wollen Sie das Signal aufnehmen, müssen Sie unter Optionen--> Eigenschaften --> Aufnahme auch den Line oder Mic In auswählen und aktivieren.

Weitere Infos entnehmen Sie bitte der Dokumentation Ihrer Soundkarte.

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Frage 9:
Bei der Wiedergabe (Live-TV) mit WinDVR 3 höre ich nichts, obwohl "Cinergy 250 USB Audio" als Audioeingang ausgewählt ist. Wenn ich timeshifte oder aufnehme, ist Ton da.

Antwort 8:
Unter SetUp-Gerät-Audioeingang wählt man nur den Eingang für die Aufnahme aus. Um auch LiveTV mit USB Audio genießen zu können, gibt es den Patch
"Cinergy 250 USB Audio.reg". Standardmäßig ist der Line-In der Soundkarte ausgewählt, da bei schwächeren oder stark belasteten Systemen schonmal Ton und Video auseinanderlaufen könnten. Das gilt nicht für die Aufnahme, nur für die Live-Widergabe!!

Mit dem Patch "Cinergy 250 LoopBack.reg" können Sie den Originalzustand wiederherstellen.

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