F. A. Q. - Frequently Asked Questions

Bitte beachten Sie, dass Sie die jeweils aktuellste Treiber-Version benutzen. Diese erhalten Sie auf unseren Internetseiten oder per 1,44 Euro frankierten Rückumschlag an die TerraTec Supportabteilung.

Die Fragen in der Übersicht ...

Frage 1:
Meine Fernbedienung funktioniert nicht. (PC)

Frage 2:
Kann ich mit der Cinergy Fernbedienung auch weitere Geräte, wie z. B. CD-Player oder Fernseher steuern?

Frage 3:
Kann ich die Cinergy DT USB XS Diversity Software (Terratec Home Cinema) mit einer Fernbedienung eines anderen Gerätes steuern?

Frage 4:
Beim Sendersuchlauf werden keine oder nicht alle verfügbaren Sender gefunden.

Frage 5:
Kann ich eine aktive Antenne an der Cinergy DT USB XS Diversity anschließen?

Frage 6:
Bei Verwendung der 'Cinergy DT USB XS Diversity' unter dem 'Windows Media Center' tritt beim Umschalten auf Live-TV ein Decoderfehler auf.

Frage 7:
Unter Windows Media Center wird kein TV-Tuner gefunden.

Frage 8:
Wo erhalte ich weitere Informationen bei Problemen mit der TerraTec Home Cinema Software?

Frage 9:
Ich besitze bereits eine Version der 'Elgato eyeTV 2' Software doch wird die Cinergy darin nicht erkannt.

Frage 10:
Ich habe ein Problem mit der mitgelieferten EyeTV-Software.

Frage 1:
Meine Fernbedienung funktioniert nicht. (PC)

Antwort 1:
-Stellen Sie bitte sicher, dass die Software 'Remote Control Editor' (im Hintergrund) läuft.
-Sollte der 'Remote Control Editor' nicht als Symbol in Ihrer Taskleiste aufzufinden sein, starten Sie diesen über 'Start' -> 'Programme' -> 'TerraTec' -> 'TerraTec Home Cinema' -> 'Remote Control Editor'.
-Sollte dieser Startmenüeintrag ebenfalls nicht vorhanden sein, installieren Sie bitte den 'Remote Control Editor' von der mitgelieferten CD oder laden Sie diese falls nötig von unserem FTP-Server herunter.

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Frage 2:
Kann ich mit der Cinergy Fernbedienung auch weitere Geräte, wie z. B. CD-Player oder Fernseher steuern?

Antwort 2:
-Nein, die Cinergy Fernbedienung kann nur für den Gebrauch mit der Remote Control Editor-Software eingesetzt werden. Nicht die Fernbedienung, sondern die Software lässt sich programmieren.

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Frage 3:
Kann ich die Cinergy DT USB XS Diversity Software (Terratec Home Cinema) mit einer Fernbedienung eines anderen Gerätes steuern?

Antwort 3:
-Sofern es sich um eine Zubehörfernbedienung für PC's handelt, die Tastatureingaben simulieren kann, kann die Software darüber bedient werden (nähere Informationen und die notwendigen Tastaturkürzel finden Sie im Handbuch der 'TerraTec Home Cinema' Software).

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Frage 4:
Beim Sendersuchlauf werden keine oder nicht alle verfügbaren Sender gefunden.

Antwort 4:
-Vermutlich ist der Empfang zu schlecht. Bitte suchen Sie eine andere Position für die Antennen. Alternativ können Sie, wenn vorhanden, die Cinergy DT USB XS Diversity an einer Dachantenne betreiben.
-Stellen Sie bitte sicher, dass eine DVB-T fähige Antenne angeschlossen ist und dass Sie sich in einem DVB-T Empfangsgebiet befinden. Sie können dies im Internet unter http://www.überalltv.de prüfen.

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Frage 5:
Kann ich eine aktive Antenne an der Cinergy DT USB XS Diversity anschließen?

Antwort 5:
-Ja, wenn die Antenne über ein eigenes Netzteil mit Strom versorgt wird. Aktive Antennen, die über den DVB-T Empfänger mit Strom versorgt werden, können nicht verwendet werden, da der USB-Anschluss nicht genügend Strom zur Verfügung stellt.

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Frage 6:
Bei Verwendung der 'Cinergy DT USB XS Diversity' unter dem 'Windows Media Center' tritt beim Umschalten auf Live-TV ein Decoderfehler auf.

Antwort 6:
-Dieses Problem tritt auf, wenn kein MPEG2 kompatibler Decoder im System installiert ist. Das MediaCenter selbst bringt einen solchen Decoder nicht mit. Installieren Sie einen MPEG2 Decoder, z.B. 'Cyberlink PowerDVD', 'InterVideo WinDVD'.

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Frage 7:
Unter Windows Media Center wird kein TV-Tuner gefunden.

Antwort 7:
-Starten Sie das 'Media Center-Setup' unter 'Einstellungen' -> 'Allgemein' -> 'Media Center-Setup' um den Tuner zu initialisieren.

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Frage 8:
Wo erhalte ich weitere Informationen bei Problemen mit der TerraTec Home Cinema Software?

Antwort 8:
Lesen Sie dazu bitte die FAQ.txt, die in den 'Einstellungen' der 'TerraTec Home Cinema' Software unter dem Register 'Über' zu finden ist.

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Frage 9:
Ich besitze bereits eine Version der 'Elgato eyeTV 2' Software doch wird die Cinergy darin nicht erkannt.

Antwort 9:
-Laden Sie das letzte Update für die installierte Version der 'EyeTV 2' Software herunter und installieren Sie es:
http://www.elgato.com/index.php?file=support_updates_eyetv2

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Frage 10:
Ich habe ein Problem mit der mitgelieferten EyeTV-Software.

Antwort 10:
Besuchen Sie bei softwarespezifischen Problemen mit der Software Elgato EyeTV 2 den Supportbereich der Herstellerwebseite unter http://www.elgato.com

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